Politique de remboursement
Politique de remboursement — Cook'issime
Dernière mise à jour : 21/03/2026
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Si vos cookies arrivent abîmés ou endommagés lors du transport, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception à hello@cookissime.fr avec votre numéro de commande et une photo du colis. Nous procéderons à un remboursement intégral ou une réexpédition gratuite selon votre préférence.
Commande incorrecte
Si vous avez reçu une commande ne correspondant pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous immédiatement. Nous vous réexpédions la bonne commande sans frais supplémentaires.
Pas de retour produit
En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires artisanaux, nous n'acceptons pas les retours physiques. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait(e), contactez-nous — nous trouverons une solution.
Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 1 heure après validation. Passé ce délai, la préparation est lancée et l'annulation n'est plus possible.
Délai de remboursement
En cas de remboursement validé, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque.
Contact
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