CGV & Mentions légales

1. Identification du vendeur

Cook'issime est une entreprise de vente de cookies artisanaux en ligne. Pour toute question, contact : hello@cookissime.fr

2. Produits

Nos cookies sont des produits artisanaux fabriqués à la main. Les photos sont représentatives mais chaque cookie étant unique, de légères variations visuelles sont possibles.

Allergènes

Tous nos produits contiennent gluten, œufs, lait et soja. Peuvent contenir des traces de fruits à coque et d'arachides. Fabriqués dans un atelier utilisant ces allergènes.

3. Commandes & paiement

Les commandes sont passées via notre site. Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay et PayPal.

Toute commande validée est ferme et définitive. La confirmation de commande est envoyée par email.

4. Livraison

• Expédition le jour même pour les commandes passées avant 12h (lundi–jeudi)
• Livraison en 48-72h via Chronopost sur toute la France métropolitaine
• Frais de livraison : affichés au moment du panier
• Livraison gratuite à partir d'un certain montant (selon offres en cours)

Les délais sont indicatifs. Cook'issime ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

5. Rétractation & remboursements

En raison de leur nature périssable, nos cookies sont exclus du droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Toutefois, si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous sous 48h avec des photos : nous trouverons une solution (remboursement ou renvoi).

6. Conservation

Nos cookies se conservent 7 jours à température ambiante dans leur emballage fermé. Peuvent se congeler jusqu'à 3 mois. Cook'issime ne peut être tenu responsable d'une mauvaise conservation après réception.