FAQ — Toutes vos Questions sur Cook'issime

Nos cookies sont faits artisanalement, façonnés et cuits le matin même de l'expédition. Ni conservateurs, ni additifs — juste de bons ingrédients, du chocolat généreux et beaucoup d'amour. Le résultat : un cookie mi-cuit, fondant au cœur, avec des pépites qui restent coulantes.

Oui — nos cookies contiennent gluten (farine de blé), œufs, lait et soja. Ils sont fabriqués dans un atelier qui manipule également des fruits à coque (noix, noisettes). Si vous avez une allergie sévère, contactez-nous avant de commander.

Nos cookies se conservent 5 à 7 jours à température ambiante dans leur emballage d'origine. Pour les garder ultra-fondants, vous pouvez les passer 10 secondes au micro-ondes avant de les déguster — c'est comme sortis du four !

Pas encore — mais c'est dans les tuyaux ! Rejoignez notre newsletter pour être informé(e) en avant-première des nouveautés.

Vos cookies sont préparés et expédiés le jour même (commandes passées avant 10h du matin du lundi au vendredi). La livraison prend ensuite 48 à 72h partout en France métropolitaine.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et dans les DOM-TOM (délais étendus pour l'Outre-mer). La livraison internationale arrive bientôt !

Chaque commande est soigneusement emballée dans un packaging isotherme pour protéger vos cookies des chocs et des variations de température. Ils arrivent aussi frais qu'à la sortie de notre atelier.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu'à 1h après validation — après ce délai, la préparation est déjà lancée ! Contactez-nous rapidement via le formulaire de contact ou à hello@cookissime.fr.

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay / Google Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.

On est vraiment désolés ! Contactez-nous dans les 24h avec une photo de votre colis à hello@cookissime.fr. Nous vous réexpédions votre commande sans frais ou vous remboursons intégralement, au choix.

Oui ! Des e-cartes cadeaux Cook'issime sont disponibles directement sur la boutique — parfait pour gâter un(e) ami(e) sans se tromper de goût.

Absolument ! Mariages, anniversaires, séminaires d'entreprise, EVJF… On adore les grandes commandes. Contactez-nous à hello@cookissime.fr au moins 5 jours à l'avance pour un devis personnalisé.

Oui, nous proposons un packaging cadeau avec message personnalisé. Sélectionnez l'option lors de votre commande ou précisez votre message dans les notes.